剖白:
最近事態,自從取得香港銷量第一獎項後,就一直被圍攻。可從上架店舖數目得知,仍然是最多人選擇的品牌。 相信多年一直支持,並且擁有全套EGO產品的客戶不在少數,VIP禮物已經送出過500套,對我們品質非常了解。
人怕出名,豬怕肥,但品牌只可以去面對一切困難。
雖然來來去去都是那幾個ID在不斷攻擊, 我們首先不去假設是打手,有意見都應該接受, 盡量做好產品, 務求令絕大多數客戶滿意。
1. QC不夠好,我地已經在專業檢測SGS及德國TUV公司聘請了專業人員, 在項目啟動及出廠時作出全面48道檢測工序。在明顯有導致耐用度不足的元件上提醒更換設計方案。 以下是其中重點檢驗:
5.2-漏電流
5.4.1.4-正常溫升
5.4.1.8-工作電壓
5.4.1.10.3-球壓
5.4.2-電氣間隙
5.4.3-爬電距離
5.4.4-固體絕緣
5.4.5-天線端子絕緣
5.4.8-潮態
5.4.9-耐壓
5.5.2.2-洩放
5.6.6-接地阻抗
5.7.4-未接地漏電流
5.7.5-接地漏電流
6.2.2-PS功率源電路的分級
B.3.5-(6.3)-異常條件-輸出過載
G.5.3.3-變壓器過載
B.4-(6.4)-單一故障
B.2.5-輸入測試
Q.1-LPS受限電源
G.7.3.2-ES2,3|PS3軟線拉扭
G.8-壓敏電阻過載
T.3-10N內部元件 ,100N外殼壓力,250N外殼壓力
T.6-外殼衝擊
T.7-跌落測試
T.8-應力消除
S.1和S.2-外殼針焰
2. 客戶服務態度 不夠好, 這或是文字不能表達語氣導致誤會, 我們一直回覆,都是盡量快速回覆,沒有加上助語詞, 往後會加上敬語 及 書面詞官式回覆。
3. 產品規格上, 會增加實際轉化,及各細節。
4. 增加自主研發產品到30%, OBM產品70%,極力消除OEM產品至0%。
5. 保養條款優化:
A. 7日內有壞免來回運費更換
B. 充電線類 三年保養一換一。
C. 外置電類 一年保養一換一, 一年內人為損壞4折換新,一年以外7折換新。
D. USB插頭類 一年保養一換一, 一年內人為損壞5折換新,一年以外7折換新。
以上,是暫時改進的品牌方針.
我們致力提供更好產品,更好服務予大家, 10年以來一直努力,渡過低谷, 渡過疫情營業額只有5萬/月的日子, 靠住各Fans 支持, 在美國,歐洲kickstarter成功3次, 並在韓,台,中國,馬拉,泰,中東五國 取得代理分銷, 目前香港雖然不是佔據我們最大銷量地區,但是我們發源地。未來市場會給予答案, 做得不好,自然滅亡,不必多費口舌。
感謝香港, 感謝各位Fans, 都感謝各鞭策者!