佢地check完個service tag,話我個保養係美國only,如果要硬件保養,就教我搵美國Dell, 話已經relocated咗部手提電腦去香港,所以而家要將個產品轉做香港地區,然後再搵返香港dell呢邊續保同upgrade至support pro, 咁香港先有硬件保養。
來來回回搞咗好耐,終於成功轉咗地區, 再搵返香港dell比咗大約2700蚊續保養同upgrade個保養。之後再來來回回拍片去影自己點開唔到機, 搞咗一排,終於話派師傅上門整。當時曾經以為見到曙光,點知係惡夢嘅開始…
過咗幾日,個CS打返嚟話 香港冇呢個零件,整唔到,唔好意思,佢似想咁就打發我走。但我地區就轉咗,保養方面又比哂錢

其間我試過搵美國dell嗰邊求救,佢地又話個產品地區已經係香港,最後又推返我比香港dell呢邊跟。而我冇美國地址,亦都轉唔返個產品去美國

如是者,等咗半個月都冇任何回音,直至我上個星期五再打去customer care部門追問,又要重新講返成件事,佢問我其實而家個要求係咩(大佬 我想整返部電腦咋), 之後只係再覆多次話整唔到,試下幫我就個續保+upgrade嗰大約2700蚊申請返退款。話應承今星期再覆返我,結果到今日星期五都係冇影

而家我又搵唔返美國嗰邊,就連嗰2700蚊都唔知拎唔拎得返。冇諗過搵dell整返佢自己出嘅手提電腦都會整到咁一肚氣+心力交瘁。
大家有冇處理同類型事件嘅經驗,最後點解決?
