此電郵旨在就你近期的送遞紀錄作出提醒,希望你能謹守送遞指引,避免類似情況再次發生。
你最近有4張的訂單於遠離餐廳/商戶的地點以「訂單延遲」理由轉走訂單。你正確地轉走延遲訂單對於我們更好地預計商戶準備訂單時間,以及提升送遞體驗和客戶體驗非常重要。
為防止此情況再次發生,當你在rider app內提出以「訂單延遲」轉單的要求時:
請確保你已前往商戶確認訂單準備狀態
請確保你正身處商戶範圍內
foodpanda 有賴送遞員的合作,以向客人提供最佳的送遞服務。請注意,重複違反服務指引會影響服務水平,及對營運產生負面影響,因此如類似情況再發生,我們或會採取適當的行動。請仔細閱讀送遞指引(
https://zh.pandarider.hk/service-guidelines )避免再次違反,你亦可以查看有關申訴的步驟。
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