黑警
721是白衣人無差別襲擊市民，大量片段清楚顯示，白衣人當晚在西鐵元朗站內外，手持木棍、籐枝，襲擊市民，警方接報後39分鐘才到達現場，其後在圍村外並未對白衣人作調查。不少市民深信警黑勾結，對白衣人無差別襲擊市民「側側膊」。有片段拍攝到事發時有兩名軍裝警察出現在元朗站，但未有理會便轉身離開。警方在事後聲稱在收到首宗報案後，有兩名巡邏軍裝警曾到元朗站處理打人事件，但認為裝備不足，評估形勢後認為不能應付「超過百多人的打鬥事件」，故離開請求增援。
事前有多名區議員提供確切情報予警方，指當晚或有暴力事件，而元朗警區表示已經有所佈署。但警方當晚近乎沒有制止白衫人士的行為，包括未有阻止白衫人士持武器在街頭非法聚集；有巡警目睹白衫人士聚集反而離開；香港電台拍攝到有防暴警員與白衫人士私下交流，亦有片段影到警方指揮官指心領白衫人士幫忙。市民在事發及襲擊期間都無法接通999熱線求助，即使接通但警方的回應是「驚就不要出街」，更有警署落閘令市民無法報警求助；防暴警察到達後放走持棍呼喝記者的白衣人，又任由白衣人乘私家車或在防線前步行離開。
鄉黑
親建制臉書專頁「聲討教協」於7月21日下午發佈影片貼文和相片，展示眾多白色衫人士在元朗一家酒樓用餐，並配文「元朗六鄉已經準備好」、「備戰中」，並表示已準備大量藤條「教仔」。晚上6時36分，白衣人開始於雞地鳳攸北街一帶聚集，有車輛接載白衣人到場及派口罩。晚上7時半，數百多名疑似三合會成員在雞地鳳琴街聚集。立法會議員何君堯與多名身穿白衫的男子在鳳攸北街（10時24分）握手並合照，並竪起拇指表示「辛苦你了」，又重申「你哋係我嘅英雄（你們是我的英雄）」。
晚上10時，大批白衫人集結在港鐵元朗站大堂，手持木棒追打市民，對現場人士拳打腳踢。有市民被打至頭破血流及暈倒[94]。有片段更顯示，站內更有穿上印有「廈溪」白衣的中年男子懷疑持短刀，揮動威嚇站內市民。期間，閘外的白衫人士及閘內的人士隨閘對罵、互扔雜物、叫口號等，閘內有人以滅火器、消防喉噴向當時在閘外的白衫人士。約10時半，林卓廷從網上影片中及市民求助得知元朗雞地有大批白衣人襲擊市民，並於10時44分乘坐港鐵到達元朗西鐵站。而根據現場片段可見，林卓廷到場前，已有大批白衣人在元朗站內以木棍、藤條等武器襲擊市民，更有一名女傷者頭破血流。
10時47分，林卓廷到達數分鐘後，大批白衣人再次到達元朗西鐵站大堂，指罵在場市民及林卓廷。其後大批白衣人直闖上層的月台，向一列正在停站並開着門的往屯門方向列車(D311/D312)發動攻擊。多個白衫襲擊者一度進入列車車廂，攻擊車上的乘客，列車因未能關門而無法駛走。當時車內有大量乘客，大批乘客受驚而逃離車廂。在列車遇襲期間，有市民因為場面恐怖而痛哭，一名男乘客在車門位置跪下，請求白衣人不要再打人，在車廂外的白衫人指示他協助從列車地板上拾回一副眼鏡，但當他剛剛把眼鏡交給白衫人時，另一白衫人便立即把他打倒地上。在場的市民指當時有疑似黑社會的人士集體衝入車廂，並用粗藤條及壘球棍毆打車上乘客，而且不分衣服顏色和男女老幼都照打；車站大堂充斥住叫囂聲，地上佈有血漬及白衫人的「保衛家園」示威牌，由於當時市民並沒有防身器具，僅能以雨傘擋抵，期間有數名男士主動擋架，保護其他乘客免為其他白衣人攻擊，亦有人主動救受傷人士。
黨鐵
列車有乘客按動緊急通話器求助而遲遲未開出，港鐵一度宣佈該列列車暫停服務，通過廣播要求所有乘客離開車廂，其後該列車停留在月台約20分後終成功開走。
7月22日，MTR Service Update的Facebook專頁流出長約2分鐘的當日涉事列車車長、車站職員、站長、與控制中心的對話內容，雖然車長多次要求車站職員協助，並繼續嘗試關上車門及幕門，但一直未能關上。與此同時，有乘客按動緊急通話器及多次敲打駕駛室分隔門，但車務控制中心只要求車長廣播列車停止服務，呼籲乘客離開。有市民質疑港鐵及警方未有措施保障乘客及職員安全。
港鐵連續第七個月提早關閉元朗站。下午五點後，車站各入口先後落閘，有職員貼出告示，指車站暫時關閉，有防暴警員留在站內。今次已是港鐵連續第七個月，在21日提早關閉元朗站。
cctvb
無綫新聞被指嘗試誤導觀眾。有人比較咗ViuTV、香港開電視、香港電台同埋無綫新聞三者報道事件嘅處理手法，提到另外三間媒體都係用順敘式嘅方式報道事件，但係偏偏無線新聞就用倒敘方式呈現事件，加上若干剪接技巧，嘗試傳遞黑衣人（反修例示威人士）先撩者賤自作自受」嘅訊息。
港共正苦/警監會
新界北總區高級警司（刑事）陳天柱交代案情時指，721事件是「元朗及西鐵站附近持不同派別意見的人士的對峙及聚集，演變成為的暴力衝突事件」，外界反響激烈。翻查資料，政府一方對於721元朗白衣人襲擊事件有多番說法，。政府（22日）凌晨發新聞稿，一併回應兩件事件。新聞稿形容，上環一帶是「連番暴力襲擊」，指事件「行為令人髮指」。至於元朗事件則形容為「有人聚眾」、「引發衝突」，指「有人聚眾在港鐵車站月台及車廂內襲擊乘客，引發衝突，導致有人受傷」。
監警會在今年5月中發表報告，引述警方管理層向監警會「提出多項觀察」，指「市民對7月21日事件的觀感被誤導，包括把元朗站內的事件認定為單方面、無差別的恐怖襲擊，而實際上是當時雙方都有大量參與者進行集體毆鬥引發，而新界北總區應變大隊人員把南邊圍內外兩批人士分隔開，以及刑事調查人員其後並未即場採取拘捕行動，亦被指控為警方與黑社會勾結。」
https://www.factwire.org/investigation/fact-check%E7%9B%A3%E8%AD%A6%E6%9C%83%E5%A0%B1%E5%91%8A%E5%BD%A2%E5%AE%B9721%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%82%BA%E9%BB%91%E7%99%BD%E8%A1%A3%E4%BA%BA%E8%A1%9D%E7%AA%81-%E7%84%A1%E8%A6%96/
