根據日本遊戲媒體的調查，雖然 PlayStation 5 已推出超過 15 個月，甚至在全球已經賣出超過 1,000 萬部，但仍然有超過 70% 的玩家仍然未能購買到新機，甚至有玩家因為過去一年多次嘗試抽籤購買失敗，最終決定放棄，繼而轉會去購買 Xbox Series X 或電競級電腦。
根據日本 Inside game 進行的調查，他們訪問了 382 位讀者，當中只有 70 位成功入 PS5，有 290 人想買而買不到，最後 22 人是因為買不到主機決定放棄… 根據 Sony 方面表示，因為疫情及晶片供應緊張，令 PS5 的產能受到影響，短期內難以增大產能。
目前，全球多個市場，PS5 都是透過抽籤認購的方式購買，不過很多人都指出，這樣的購買方式不單欠缺透明，甚至更出現有人多次中籤，但有人苦等逾一年仍然落空的情況。而英國就有人囤積了大批 PS5 主機來炒買，讓更多真正玩家無法購買得到。不少消費者都批評 Sony 的不作為，只會令 PS5 短缺情況更趨嚴重。
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