三大銀行 連日黎不斷爆出職員投訴信

直上東張西望
又可以博大家同情

將銀行
不良銷售大法 公諸於世

保險鳩hea 好多架
好多果個月夠數就躺平

次次都寫堆吹水野扮大多數聲音, 學哂政府啲衰野

香港班移民撚將捽數文化帶埋去英國ok ?

我都等緊

投訴完會唔會有人理

算少啦得呢幾單

痕身個封好小學雞味

有咩好笑？

返追數工係咁㗎啦 人工包埋
壓力大預咗

邊度有原文

好正

腥港聽朋講講連Corp bank都差咗好多
再咪提垃圾retail

Dear 後面唔會英文名+姓
咁樣係好無禮貌同埋唔會咁做
一係dear steve
一係 dear mr chan
唔會dear steve chan

Pushhhhh

想知有無後續

佢應該拎左ibank黎比

無中資

retail rm 老底有依個價的

唔意外，所有銀行都係捽前線數捽到顛，一層壓一層

銀行以前一向係好工

唔知幾時變左一份跑數西工

好多撈唔掂rm會轉去保險
之後話捽少好多數，但人工少左壓力細左

成班垃圾淨係識出呢d 無用嘅野，當面屌柒佢又唔撚敢，係人面前咪又係yes yes yes 叫你做乜咪做乜，抵撚你地死嫁wor 奴性咁撚重

又有新野

恒生銀行零售銀行高層強逼客戶經理欺詐客戶，為強行推銷某類保險產品，推出現金「利是」回贈客戶經理，及打壓前線員工。

致親愛的金管局部門、傳媒、恒生銀行高層及客戶：

我們是港島總行區HKM分行的前線客戶經理，請原諒我們要保住飯碗，不能光明正大的公開指控，惟公司鼓勵員工在工作遇有不公時要馬上指出，而最近亦有爆出「行姐」事件，為免再有客戶成為下一個「行姐」，因此我們選擇不具名舉報。

1. 我們區主管Area manager Connie Cheung 在管理有嚴重問題，為了打入恒生營銷額十區排名頭三，嚴重違背公司和金管指引，在區會要求所有前線銷售同事集中火力推銷退休年金和退税年金產品，更以現金「利是」作利益引誘，凡每張利潤港元10萬以上的上述保單，公司會派發現金「利是」港元1000元給銷售同事，數量無限，而且保單的營業額越高，「利是」金額越高。以利誘同事妄顧客戶需要，強行推銷。

2. 恒生銀行對外及向金管局聲稱No sales target，為此在今年第二季設計出一個前線員工的新KPI以釐定季度分成和年終表現。在新KPI框架下，銷售表現只佔整體表現的16%。但實情在分行主管和前線員工的內部溝通中，言明新KPI是没用的，因為另有一個不透明的入閘機制（gateway)，銷售表現不理想的同事，會被主管千方百計排除在外，因此新KPI只是紙老虎，實情是前線員工的所有表現都是建基在銷售額之上。由此可見，在系統上我們為保飯碗，根本不可能站在客戶角度出發。我們被逼為客戶「度身訂造」財務需要分析以達到銷售目的和避過監管，從結果（客戶保險缺口）去反推中間的客戶收入和支出。所謂財務分析、全部都是亂做，為做生意而做生意。公司對客戶聲稱所有投資及保險產品從客戶出發，實在是強迫前線同事向客戶誤導銷售。

3. 公司聲稱所有前線銷售同事沒有Sales Target，但一月又有jumbo start，除了上述的利誘外，高層也會用鐵腕手段每天高壓逼迫同事。每一星期兩次的全區銷售會議和每天，每半天的銷售經理「問候」，每分每秒都是銷售數字。每個月、每一星期交未來一個月和未來一星期的sales pipeline作出賣出產品項目和利潤預期，試問連客戶都未見到，又怎能作出以上預測，這証明根本分區高層完全不顧客戶意願和需求，完全不是所謂的「customer needs based」，而是「sales oriented」。將原來KPI的16%無限放大，令前線人員壓力極大，變相強迫前線同事向客戶誤導銷售以求達到銷售額。

我們希望公司可以向各區高層了解，希望尊重每一位同事，我們是真誠希望服務客戶，希望客戶用我們合適的理想方案去達成人生目標才做這一份工作，而不是為了公司區內排名，業績而「造數」、「殺客」，我們不想再有下一位「行姐」。

希望公司可以正視相關問題，撥亂反正，要求所有管理層跟從公司指引。也請各位客戶在公司改正前切勿相信恒生銀行客戶經理銷售的任何產品，助長不良風氣。最後，如果公司没有作出回應，相關資料及錄音會在稍後向傳媒、金管局公開。

一群HKM 同事上