相信不少網民都曾經試過打印機的彩色墨水用完,就連黑色文件亦無法順利打印,打印機生產商以彩色墨水加強黑色打印的做法,長久以來引起很多用戶不滿。早前有美國的 Canon 打印機用戶則被類似做法惹怒,最後決定訴諸法律解決。
有 Canon Pixma MG6320 打印機的美國用戶表示,當其中一款墨水用盡後,不但無法打印文件,就連掃描文件功能都無法使用,Canon 在回應用戶時表示打印機一定要安裝墨水,否則無法掃描文件。用戶 David Leacraft 決定挺身而出,以集體訴訟方式起訴 Canon 美國欺騙行銷和不當得益行為。起訴書指原告 Leacraft 如果一早知道,裝置需要有墨水才可以掃描文件,他就不會購買該打印機或不會支付那麼多錢。
Leacraft 指 Pixma MG6320 宣傳擁有打印、複印和掃描 3 種不同功能,但沒有警告必須有墨水方能使用。他認為 Canon 是欺騙消費者,透過與墨水掛鈎的產品設計,人為和不道德地引進功能瓶頸,縱使墨水和掃描並沒有實際關聯,他又指 Canon 此舉是為了增加墨水銷量,從而獲得巨大利潤。
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