據外媒報道,2020年美國德州一名12歲少年在使用AirPods Pro觀看Netflix影片時,耳筒突然大聲響警報,令他耳膜、內耳受損,聽力永久損失,一生須戴助聽器。事隔兩年,少年的父母入稟加州聖荷西聯邦法院控告Apple,指控蘋果有重大過失,要求賠償。
當時男童正使用iPhone看影片,AirPods Pro維持在低音量,但卻在無預兆之下突然響起「安珀警報」(Amber alert,用作發佈警方的「兒童綁架警訊」)。他隨即感到頭暈、耳鳴及噁心,其後求醫證實右耳的聽力永久損失,餘生都須戴助聽器。
家屬要求蘋果賠償「懲罰性金額」,以阻止其他科技公司犯相同錯誤,又指控AirPods Pro並沒有依據用戶當下調整的音量播放警報,認為蘋果當時早就知道AirPods存在警報太大聲的缺陷。律師稱,男童在意外後受到精神創傷,加上聽力受損, 已經失去了過正常生活的能力。