https://www.consumer.org.hk/ws_chi/choice/499/car-park.html
個案三:「月租」用戶亦要排隊輪候
張先生為C停車場之月租用戶,月租費$2,700,最近發現C停車場入口經常出現車龍,必須排隊等候車輛駛出方可按次序進場,張先生指情況於周末及假日尤為嚴重,輪候時間往往近半小時,非常不便。張先生認為停車場的安排對月租用戶不公平,月租用戶事先繳交月租泊車費,理應是任何時間返回停車場都可以即時泊位,停車場應該預留足夠車位予月租用戶。由於多次向C停車場投訴後情況亦未見改善,張先生於是向本會投訴,要求C停車場作出適切跟進。
跟進
本會去信轉達張先生的不滿後,C停車場回覆表示已記錄有關情況並作出檢討,聲稱一般正常情況下,停車場於繁忙時段會安排職員於出入口維持秩序,並會安排月租用戶優先使用停車場,如果月租用戶遇上問題,可以向當值職員要求協助。本會後來接獲張先生通知,他表示對C停車場的服務感到失望,已決定不再使用。