呢排個個都cancel trip,有退酒店嘅退機票嘅退套票嘅。永安旅遊不單止因為剋扣手續費$1000而比議員跟進,而且近來仲好多人po話等極都等唔到退款。
甚至,好多苦主反映話永安表示退機票同套票需要等4-6個月。
好危險!
信用卡公司提供120日帳目爭議(chargeback)保障,係由貨品或服務無法提供當日計起。永安話要等4-6個月,就剛剛好長過呢段期限,到時如果佢冇退錢,銀行都幫唔到你。
我上各大旅行社facebook睇過,間間都冇出現咁嘅問題,係得永安一間要等幾個月甚至半年。情況令我諗起2018年Zuji話「網站暫時關閉」,退款要一排咁,最終就係清盤,遲左action嘅顧客拎唔到退款。
所以,機票酒店套票等等咁大筆錢最好保障自己,盡快聯絡銀行做chargeback。大家可以向銀行提出帳項爭議,reason係service not rendered,銀行職員會話你知一般要賬單日60日內提出,但唔緊要,你要同佢講返,service not provided係由service無法提供當日起計120日內提出,叫職員向相關部門申請即可。但記得120日係visa/master個deadline,一定要提早最少兩個禮拜比銀行幫你準備文件同提交資料。Visa/Master調查後6-8個禮拜就會退款。
