我是在4月5日於觀塘地鐵站外問卷調查認識EF，接受他們的問卷調查，他們說會有免費英語評估，會有專人致電我預約時間，我約了4月8日並於當日前往其觀塘分校接受免費英語評估，當時我被邀請一間房內，有一位職員(關先生，Joseph)以面試形式評估我英語能力。事實上，本人英語水平不太差，但他過程中不斷打擊我說我的英文不太好，不斷力銷公司的所謂國際認證，游說我只有報讀這公司的課程才會使自己英文好，導致本人受誤導。最可怕的是，只是剛剛面試和游說本人完畢，我還未開始了解課程內容，那位同事已經要求本人初步報名，要求本人出示身分證，當時我不好意思離開唯有出示，同時自己亦表示即使學英文最快也要5月尾開始，但他堅持游說我越早開始越好，因為名額有限而且有優惠，我覺得他在害怕我不報讀中心的課程。最後在沒有了解好課程和受職員誤導，認為自己英文差而在翌日報讀。
我在4月9日跟自己的家長於這個教育中心觀塘分校報名了一個英語課程，因為之前那位職員極力推薦這個中心和課程的關係，本身那位同事邀請本人家長一起到場了解課程，實際上當天那位職員只是把簽約單拿出來並要求付款，根本沒有再給予本人及我的家長了解課程。其後，我之後覺得未來學業繁忙，而且教學內容會與大學課程重複而希望取消並申請退款，因為收據背後服務條款及細則有列明，學員有特定原因方可申請退款，其他特別情況也會酌情處理退款申請。然而，即使我還沒有開課(本人會於7月2日開始上第一課)，他們仍不太想處理我的退款申請，還說成功機會微要我放棄，我認為他們只是為自己商業利益而打擊我。我總共簽了一年約，總共學費支付了$19060，現在還未有清楚答案是否能退款。
我不滿這所教育中心的捆綁式銷售和誤導顧客手法，導致本人產生壓力，認為只要報讀這些課程才會令自己英文好而匆忙簽約，亦導致本人損失了金錢。
接著我因為要考DSE，而沒有再看過課程資料。直到考完DSE後，本人母親才要我再把課程內容拿出來看，豈料自己中伏，報讀的課程是一個不適合的課程，與他們當初所說的不乎。包括自己想學的是商務英語和一對一課程，他們幫我報的卻是圍繞生活化的基礎英語課程而且一對一只有6堂，主要是使用電腦的課程。於是我跟家人打電話希望申請但遭不斷拖延拒絕。直到6月1日我跟父母一起上去交涉，指責那位銷售員關先生誤導我們，包括沒有提供足夠資料予本人，作出虛假陳述以及誤導本人，但他總是推卸責任丶避開不談，爭坳一輪後，他承諾會向公司跟進並於一星期答覆我們。但他沒有，於是我跟家人於6月8日再親身上去，當時由另一位主管翁小姐接見我們，當時他希望解決問題不追究任何人，並提供兩個退款方案，包括免費試堂3個月共60小時，又或者提供醫生紙證明精神狀況不適合上堂，兩者均可獲全數退款。於是我跟家人便按照正常程序申請退款，提供醫生紙並於6月16日交給他們。直到7月4日本人爸爸再上去培訓機構詢問，他們說會退款並會出退款信確認。由於一直沒有回覆，我爸爸於7月14日再上去，突然有一位主管謝先生出來，即時寫出退款金額，但不知為何只退9832，與當初他們承諾全數退款不乎。我們都認為那張退款紙有問題，包括沒有列明詳細金額丶沒有培訓機構蓋印只有那位主管簽名，而且沒有他們相關部門答覆為何只有退9832元。我爸爸於7月15日再到培訓機構找翁小姐詢問，但對方沒有確實答覆，只會把我們的信息轉達相關部門。
我認為疑點重重，包括不接受醫生紙應不會退款，接受醫生紙應全數退款，但他們退款卻只退一半，沒有承諾。他們又沒有提供文件說明只退9832元的理由，只是一位主管隨口說。加上他們一直拖延處理，敷衍了事。本人現要求該培訓機構全數退款。