消息人士透露，在 4 月中旬舉辦的電話會議中，一位 Apple Arcade 的創意開發人員向部分開發者坦言，他們即將推出的遊戲沒有達到 Apple 所追求的程度。他表示，Apple 對於那些用戶們著迷的遊戲顯得更有興趣，如此一來才能吸引訂閱者在免費試用服務後繼續付費訂閱。
儘管 Apple 每個月都會在 Apple Arcade 上發布新作，但這 120 款作品中卻沒有一款大紅大紫。開發商指出，近期的策略也顯示出用戶的成長其實是較預期來的差，不過該公司並沒有透露 Apple Arcade 實質上的表現。然而最近開始提供用戶第二個月的免費試用，某種程度上也顯示出部分用戶不會長期訂閱。
Apple 在一份聲明中指出，Apple Arcade 重新定義了遊戲服務，讓訂閱者及其家人都能在 iOS 裝置上暢玩所有遊戲。「很榮幸能推出第一個手機遊戲訂閱服務，該服務目前已有超過 120 款遊戲，其中有許多作品都屢獲殊榮，因為其遊戲性及藝術性受到讚譽。一直以來，我們都希望能促使 Apple Arcade 進化以及成長，我們也迫不及待地希望用戶能享受現在這在開發中的新作品。」Apple 也透露，他們其實一直在計畫性地依照用戶回饋來改善 Apple Arcade 遊戲陣容。
知情人士透露，Apple 已經花費數千萬美元來支持 Apple Arcade 遊戲服務的創建。目前為止，已在數款遊戲上花費 100 至 500 萬美元。Apple 向外部遊戲工作室支付費用來製作遊戲，將遊戲帶入 Apple Arcade 服務，同時透過 iPhone、iPad、Mac 和 Apple TV 來吸引訂閱者，為了能讓投資獲得回報，他們需要讓玩家愛上這些 Apple Arcade 遊戲。
GRINDSTONE遊戲擷圖
在電話會議中，Apple 也提到《勇闖寶石山（GRINDSTONE）》這款由 Capybara Games 開發的益智動作遊戲，並認為這款作品就是他們想要的作品類型之一。然而，消息人士也坦言部分遭取消合約的開發商面臨了財務上的窘境，再加上肺炎疫情使得情況變得更為險峻。儘管終止合約，但 Apple 仍會依照開發進度支付費用，同時也告知開發者只要能滿足 Apple Arcade 的需求，未來仍可繼續合作。
對於 Apple 來說，如何滿足使用者的需求，進而使他們持續訂閱將會是 Apple 相關部門的全新挑戰，尤其是 Apple 有很大一部分的收入是來自於這樣的服務，而非大家所想的硬體銷售如 iPhone 等商品。在上週舉辦的開發者大會中，Apple 也宣布將升級 Apple Arcade 服務，支援了 Apple TV 上的多用戶服務，同時也讓用戶能在另一個裝置上存取遊戲進度。
Apple 旗下的相關服務部門（Apple’s services division）仍是該公司發展最快的部門之一，該部門在財政年度第二季迎來創紀錄的 130 億美元，佔總銷售額的 23%，主要是來自於 App Store 及其他 Apple 從訂閱服務內獲得的分潤。
