奶油兔
2020-06-09 23:07:41
感謝不少神魔玩家出席今天在Discord的公開諮詢會,感謝你們對不同問題的分享及訴求。今天,有不少玩家問我關於「後門」的問題,以下是我的看法。
這次事件中整個外掛封鎖及解鎖的過程我都有參與。過去送神魔周邊及神魔大大小小的活動,我亦有參與。
想說過去很多玩家都有不同的問題找我親自幫忙,有些是我認識的、有些是我沒有認識的,有部份我轉交客服幫忙,也有部份我是親自去幫忙。
有些玩家是重複去找我幫忙,我也有重複去提供幫忙。我亦有送禮給不同的玩家,有些認識很久,有些認識不算深。
我亦有因為不同的情況去幫玩家轉綁定,協助玩家處理儲值的問題,我亦親自為誤鎖的玩家解鎖。
同樣地,很多玩家會主動聯絡我,向我提供遊戲意見及互相交流,亦有很多玩家二話不說向我及團隊提供不同的幫忙。
我沒有想過這是「後門」,當刻只是想盡快解決玩家的問題及聆聽玩家的意見,我亦鼓勵同事做相同的事情。
我明白大家的感覺,我們的確有做得不理想的地方,亦確實沒有做到一視同仁,亦無意給你們有「後門」的感覺。我知道 「單是道歉不能解決問題」,我們是真誠想處理問題及解決問題,我們將會有一系列的措施,回應大家的訴求及意見。