做咗一年Deliveroo cs，你問我答（任屌唔嬲）

點解你地cs個個都咁撚串

賺 但最賺嘅應該係同餐廳partnership對方要比嘅費用同comission 客人嘅每一張單其實都蝕緊錢 運費20但係就算步兵接單都最少賺35一張 仲未計好多單車手犯錯嘅話都要公司自己um錢賠返比客

成日都會有西客 有啲只為咗啖氣狂鬧 有啲就屈賠償 唔賠唔收聲個啲 但係你話完全訂單冇問題都挑嘢出嚟鬧嘅就少啲 最多自己填錯地址/送餐時間/電話然後鬧我哋㗎啫做cs份糧包埋

唉 今年fg真心慘

平均真係唔知喎 自僱人士中意幾時翻咪幾時翻 同埋派單嘅量/可以揀嘅時間都好睇你個分 但而呢家嘅單量 唯一可以肯定嘅係份糧一定比以前少

一次半次唔會有事啦 咪當你送錯地址
我睇佢最近4張 3張都係咁都唔知點解要咁做 為咗餐免費飯放棄份工？

悶同冇乜挑戰性囉 其實入門嘅工嚟講都幾好搵嘅
好多人入職 但同時都會好多人走 fg出嚟搵唔到工都可以當踏腳石做一陣 長做真係不了

成個氛圍都唔錯嘅 上司平時都好好除咗認真嘅時候

唔好咁上心啦 當我哋係自動回覆就得㗎啦

no

你唔講我都冇留意 好似真係消失咗好耐
people come people go

明明話30分鐘，但最後1個半鐘多啲先送到，可以點，啲嘢嚟到都凍凍地
投訴有無用

成日hold單hold好耐最後踢單唔送會唔會比公司發現？

等單冇野做揾你地傾計會唔會阻住你地？

可能啲嘢食擺車尾箱跟住開車開得太快倒瀉 凍咗應該就係order delay 凍咗/倒瀉都有得退錢 just tell us

成日冇人送可能係因為：
1. 你住村/半山/山頂/跑馬地/康城等較遠嘅地方，車手瘋狂踢單
2. 你嗌茶木/pizza express等一啲要等好耐先出到嘢食嘅地方，冇車手想慢慢等

餐廳同你屋企距離越遠係越少車手願意送，揀附近嘅餐廳係明智嘅選擇

呢個要搵餐廳支援部
有時d餐廳轉咗手冇通知我哋/未改得切

有用 遲咗可以request for credits 基本上遲15-20分鐘已經可以request
遲成個鐘我哋會睇情況 跟規矩做就賠40蚊 如果嘢食已經唔食得（如麵食/壽司etc）會酌情處理

申請咗仲未收到mail

多數會發現 因為個客會打嚟投訴 除非個客勁有耐性慢慢等而餐廳又唔記得咗佢哋出咗餐未有人拎唔建議hold超過10分鐘 我哋見到晒成條timeline見到你哋幾時禁咩status 仲有埋gps路線圖 其實咩事一睇就睇得出

下晝3-6點都有d時間傾下計嘅 但係因為其他時間多數爆chat 每個cs agent同時間覆緊5個chat 好難分神 每個rider chat都盡可能兩三分鐘之內end chat 要傾埋計嘅話好高挑戰性 可能會用emoji hea 9你算

ummmm 英文要有翻咁上下 打字唔算太慢同識打中英文 識打吓formal email 同唔好成碌木咁lor roo個氣氛都算幾vibrant
同埋佢interview嘅時候問啲問題都幾需要臨場應變同思考 真係會當你已經係cs agent咁比一啲假設性嘅情景你諗下應該點應對

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