講吓我經驗
亦希望有相類似既情況巴絲留個言。
首先我取消左,但唔敢講實有冇錢退,成個過程如下
我係四月尾同家人去泰國,三月中就打上去。
結果係酒店可以退錢,所以取消左,但機票話未有policy
所以係咁叫我四月再打
酒店同機票各開左個ref no做呢單case 跟進
酒店錢大約上星期收到。
機票就慘,四月打上入左booking number 都冇用,佢話只接七日內既行程
同時我梗係睇晒佢說明,佢有一版為左疫情做既q and a,但其實都唔太明
同期四月初收到佢地support email,話我機票取消可以full refund
咁我回覆問點做,佢又唔覆
之後見機票果版可以按取消,我就取消左。
但過左幾日果版都冇變,都係有個取消制。
咁就諗住去前幾日再打上去
點知,到上星期尾,個status變左已取消。
打上hotline,入左number 又話行程已取消。所以冇客服接電話
我都唔知而家咁即係有冇得退錢。希望有。