「有『足夠購買紀錄』的顧客才能購買Birkin」
「這是強迫消費者購買附屬商品的一種方式」
據《衛報》報導,法國奢侈品牌愛馬仕(Hermes)周二(19 日)在美國面臨集體訴訟,原告控告愛馬仕違反了反壟斷法,將一件商品的銷售與其他商品綁在一起。即是「配貨」。
原告 Mark Glinoga 去年想購買一個柏金包,銷售人員卻建議 Glinoga 購買「搭配商品」,這樣才能獲得購買柏金包的機會。
為了買到心儀的柏金包,蕭蕭買了很多零零碎碎又價格不菲的「邊角料」,比如愛馬仕的杯子、被子等。
至於「配貨」的額度,目前的配貨比介於 1︰1.15 到 1︰2 之間,也就是如果消費者想買到某一款人民幣(下同)10 萬元的愛馬仕包,就得先買下 11.5 萬元到 20 萬元的其他愛馬仕商品。這讓不少中國「養馬人」直呼傷不起。
今年年初,有消費者砸 140 多萬元「配貨」,結果因為「配貨」比其他人少,最終也沒能買到心儀的包。
「除了配貨,還得跟你的銷售『搞好關係』。最好是和她有一些私交,有時候一起吃飯,再時不時送她一些小禮物。」蕭蕭說。
一些忠實消費者對這種隱形門檻樂在其中。「比如一位太太說,『別看我這只稀有皮的柏金包只要 200 萬元,但我配貨就花了 300 萬元』,你覺得她的吐槽潛台詞裡有沒有炫耀?」