今日凌晨3時50分,九巴已知道四大車廠的電腦派更系統出現故障,要緊急改用後備人手派更,必定嚴重影響清晨上班上學繁忙時間,因巴士班次不足致港九多個巴士站乘客大排長龍。但《蘋果》記者發現,九巴網頁以及九巴Apps直至早上8時半(即發生故障4.5小時後)仍未有公佈故障及提醒市民九巴班次可能嚴重延誤,令市民被蒙在鼓裏,無法及早轉乘其他交通工具而遲到。有受影響乘客均指責,無論是九巴抑或運輸署都未有提醒市民九巴大脫班,對此感到強烈不滿。
政府則涉嫌低估了故障的嚴重性。運輸署的網站以及官方的「香港出行易」Apps直至早上11時半,仍未有公佈九巴派更系統故障或班次延誤問題。事件令人關注運輸署今早是否同樣疏忽,又或是低估了九巴派更系統故障的嚴重性,抑或是九巴太遲通報運輸署。